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物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业公司是否管应该看你们双方的约定,也就是物业管理合同中是否说明,如果有,就应该按照合同约定去管理. 通常来说,物业公司是不会管的,这里所说"管",是指在物业公司的责任范围之内.也就是说一般家中出现的问题应该由业主自行处理,物业公司只处理公共的设备设施. 如果你要求物业公司去处理,物业公司就要收取相应的费用,就等于你从外面请人过来帮忙做是一样的,只不过物业公司也开展了这项服务,除了比外面服务质量好之外,收费相对来说也会低一点.所以你可以根据实际情况选择是物业公司来做或者从别处请人来做. 回答人的补充，你可以看看物业管理合同中有没有这项说明，像你所说的这个情况物业是要负责的，不过还是以物业管理合同为准。
也曾有做过物业的人这样说：
我感觉你们用的不是物业，出钱养的是大爷。我不知道你们业主是怎么忍受的，烂物业完全没有存在的必要，直接炒掉，让新的物业进驻。
我是做过物业的，简单跟你说下物业需要服务的地方：
小区日常管理，卫生，绿化，安全，维修
物业公司停业主的水是完全不合法的，派出所怎么能参与小区物业管理，莫名其妙。小区里面不管是公共漏水还是业主家里漏水，都属于物业需要解决的范围。如果物业没有尽到相应的责任，你们也没有缴纳物业费的义务。
对于这样的物业，业主一定要团结，跟各种新闻媒体进行报道，使影响扩大，业主态度一定要强硬。如果成立有业委会，直接要业委会解除物业合同。
下面我给大家带来如何去更换物业的办法：
更换物业公司，需要业主委员会的一致通过，通过后需要告知被更换的物业公司，然后由业主委员会制作标书，公开进行招标。业主委员会需要组建评标小组，对投标公司进行评标，评标通过的物业公司与前物业公司交接后，正式入驻，更换物业公司就完成了。
一、业主委员会达成一致意见
业主委员会是由业主选拔出来，代表业主集体利益的一个组织。由业主委员组织召开更换物业的业主委员大会，需要半数及以上业主同意，才能更换物业公司。
二、向所在街道办事处申请予以协助
根据《物权法》和《物业管理办法》，街道办事处有责任提供筹备协助。
三、解除物业委托管理合同
当《物业管理委托合同》所约定的事由出现造成需要更换物业管理企业，可以由业主委员会根据《物业管理委托合同》的约定直接进行，也可以由业主委员会根据业主或者物业使用人的投诉，进行具体运作之后，解除与物业管理企业的合同。
四、制作标书
在街道办事处提供的协助下，由业主委员会制作招标标书，公开向外界进行招标。招标书中需要拟出物业公司提供的服务、管理要求、费用标准等具体内容。可邀请专业的物业人士进行把关，参考专业人士给出的建议。
五、公开招标/评标
招标过程中，必须保证广大业主的知情权。评标过程中，现场答辩可采用公开的方式，业主可参加旁听。评标结束后，业主委员会可以将招标的过程情况以及评标委员会提交的评标报告向全体业主公示。
六、新物业公司入驻
中标企业确定后，业主委员会应将其基本情况和与其鉴定的物业服务合同的服务内容、范围、标准以及价格等主要内容在物业管理区域的显著位置向全体业主公示。
物业公司的更换，具有一定的风险性，需要有法律支撑、街道办事处的协助。还要记住一点，在更换物业的前期，不要立即宣传出更换物业公司的消息，而要把程序条款做扎实之后再告知。
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