编者按：大连房天下家居网《大佬会》是房天下家居新推出的明星栏目，旨在针对大连家居行业领头企业百名总经理开展系列采访计划，聚焦行业现状，在不断变化的市场环境下让企业与企业之间加深沟通合作，促进家居行业发展。本期采访嘉宾嘉超•一铭装饰总经理刘利民。
本期嘉宾：嘉超•一铭装饰总经理刘利民
采访记者：大连房天下家居网 白晓飞
文字整理：大连房天下家居网 白晓飞
嘉超·一铭装饰总经理刘利民
【记者】：大连家装正式进入市场化发展年限虽不长，但市场无时无刻都在发展变化，请问刘总进入家装行业以来，您经历到的大连家装市场的重大变化有哪些？
【刘利民】：嘉超•一铭是在1998年成立的，从成立至今我亲身经历到了大连装饰市场的变化，变化主要体现在两方面：一是经营模式的变化；二是技术工艺的变化。
大连装饰市场在经营方式方面有着深刻的变革，早期装饰公司只能够提供的服务较为单一，发展至今，装饰市场的产品已经非常多元化了，有清包、半包和全包之分，大包又分为整装和套餐的形式，提供多元化的服务能够充分满足各类消费者的需求。
除了经营方式的变化，更有技术工艺方面的变化，工艺、材料不断地改进、升级，使得装饰工艺得以高标准的运行。
图为嘉超·一铭装饰内景
【记者】：近期，房天下领衔的套餐式的互联网装修正式落户大连，成为大连装饰行业的一大热点，请问刘总是如何看待互联网装修的，又是如何应对的呢？
【刘利民】：互联网装饰是一个的趋势，主打的是性价比，但是成功的关键点在于客户的感受，能够给客户提供的服务和品质的质量。
面对互联网装修的冲击，装饰公司要差异化竞争，把各自的特色发挥到。套餐模式的装饰实质上是针对中低端的客户，薄利多销，是缺乏个性化的。我们仍然要坚持传统的经营模式，多元化发展，满足不同客户的需求。
家装市场虽单值低，但是仍需要大量的财力、人力和物力的投入，面对每一个业主，每一个业主都是甲方，我们一直注重材料和服务的提升，坚持售后服务质量，隐蔽工程保10年，基础工程保3年，作为嘉超•一铭的品质保证。以合理的价格，从服务质量等其他方面来进行差异化竞争取胜。
图为嘉超·一铭装饰内景
【记者】：目前大连家装市场存在很多不规范的运营现状，比如，免收设计费的情况已经是大连的普遍现象了，您如何看待设计在家装市场的重要程度？
【刘利民】：未来设计将会走向两个不同的极端，随着非毛坯形式的交房和套餐装饰的出现，设计的概念变得模糊化，设计更像是搭配师，缺失设计的内涵和精髓。
设计的另一个走向是面对高端客户，高端客户对于设计的要求还是高标准的，对设计有自己独特的见解，相应地设计师要达到一定的技术水平才能服务好这一类的高端客户。
图为嘉超·一铭装饰奖状墙
【记者】：嘉超•一铭自从成立至今，客户的来源渠道是否也发生变化了呢，未来的拓客重点要放在哪种渠道呢？
【刘利民】：早期大连家装市场，传统的拓客渠道很有效，客户来源基本是依靠传统的渠道；随着互联网时代的到来，经营方式已经发生重大的改变，网络已成为不容忽视的客户渠道。现阶段，网络虽然能够带来客户量的增加，但是仍不能保证客户的质量。
未来我们不能仅采用单一的拓客方式，单一的方式是不能够支撑运营的，多种拓客渠道模式并行，来保证客户的质与量。
嘉超·一铭装饰总经理刘利民与房天下家居网记者合影
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