学以致用
当下，人们获取资讯的方式越来越便捷，获取的信息量也越来越庞大，但是总有一些事，需要你迈开你的双腿，用脚去感受。在采访的过程中，时不时有员工来请袁总帮助解决客户的问题，袁总是这样回答的。
袁凤杰语录：“到一线去，到工地上去，听听客户的抱怨，才知道自身的不足。”
“我每周都会去工地上看一看，去的次数多了，连门口的保安都认识我，我去听客户怎么抱怨业之峰，等回来的时候就知道该怎么调整我们的策略了，这是要跟客户学。现在互联网家装发展起来了，我们开始跟互联网学，我们跟房天下这样有媒体影响力的互联网公司合作，建立我们的店铺，推广我们的装修案例。互联网是个好东西，它改变了客户，也改变了我们。以前我们是靠电话、会议营销和深入小区的模式来收集客户，现在我们也组建了自己的网络营销团队，2016年我给他们定了任务，营收2000万。”一个固步自封的国家尚要被迫割地赔款，更何况在竞争如此激烈的今天下的一家单枪匹马的小公司，只有不断的学习，才是百尺竿头更进一步。
而对于装修公司如何深入做小区，袁凤杰也有一套自己多年总结下来的经验。在他的描述中，让人仿佛置身枪林弹雨的战场一般。“客户来到业之峰，我们不跟客户谈钱，先看工地。先听听你的邻居怎么说，让客户眼见为实，自己做判断。对于深入小区，我将它比喻为三个战法。
一是尖刀战：迅速扎入小区，先签单，先开工，力争快速占领。第二阵地战，施工质量、形象、客户满意度方方面面要做到位。这栋楼如果有一个客户不满意，这一栋楼你都不能做了。第三地雷战，一个客户就是一个雷，这个雷用好了，就会给你带来很多客户。仔细分析，每一个小区都有自己的特点，同一个小区客户的资历水平、消费习惯都很相似，很多都是亲戚朋友同事买在一个小区，龙湖15%的占有率就是这么得来的。”
市场如战场，战法千变万化，始终不变的是如何赢得客户的满意度，客户的心。
后袁凤杰还为房天下家居送上了新年祝福：祝愿2016年房天下家居越办越好。同时，也希望在2016年与房天下精诚合作实现共赢。（文/房天下家居 吕东）
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